Paket kurz von außen prüfen
Ist der Karton stabil, sauber, trocken und unbeschädigt? Dann kann das Paket angenommen werden.

Beschädigte Pakete nicht annehmen
Typische Warnsignale sind:

• Risse, Löcher, eingedrückte Stellen
• Feuchtigkeit
• aufgerissen oder nachgeklebt

Bei sichtbaren Schäden kannst du die Annahme einfach freundlich ablehnen. 

Falls du es trotzdem annimmst
Falls du das Paket trotzdem brauchst:
Der Paketfahrer kann ein Foto machen und den Schaden direkt vermerken.
So können wir dir im Anschluss schneller helfen.

Wenn der Paketdienst dein Paket abstellen darf, gilt es automatisch als angenommen – auch wenn es beschädigt ist. Das geben die Paketdienste in ihren Bedingungen vor.

Das bedeutet für deine Lieferung von uns:

• Du alleine trägst die Verantwortung, sobald es an deinem gewünschten Abstellort abgestellt wurde
• Eine fehlende Lieferung oder defekte Pakete oder Produkte können von uns dann leider nicht mehr reklamiert werden

Unser Tipp für deine Lieferung
Bei besonders wertvollen oder empfindlichen Produkten, wie z.B. Ruten, deine Abstellgenehmigung vorrübergehend deaktivieren. Wir übernehmen in dem Fall keine Garantie!

Du kannst dein Paket annehmen

• Dein Paket hat keine Beschädigungen, die von außen erkennen kannst
• Dein Paket ist trocken geblieben
• Dein Paket ist original verpackt und nicht nachträglich zugeklebt
• Du bemerkst bei der Annahme keine ungewöhnlichen Geräusche, die auf defekte Ware hinweisen könnten

Du solltest die Lieferung besser ablehnen

• Dein Paket hat Risse, Dellen oder man sieht Feuchtigkeit
• Das Paket ist offen oder aufgerissen
• Dein Paket klappert oder scheppert
• Dein Paket ist nachgeklebt oder merkwürdig verschlossen